Chính sách giao hàng và vận chuyển (Shipping Policy)

1. Phương thức giao hàng

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát uy tín tại Việt Nam (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.) để giao sản phẩm đến tận tay quý khách.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Đối với các vùng sâu, vùng xa hoặc vào các dịp Lễ/Tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do tình trạng quá tải của đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động trên hệ thống dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo trong bước Thanh toán.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân và tổ chức vận ứng dịch vụ logistics

• Glow Besties: Chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận, an toàn, cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn, chứng từ liên quan cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa nguyên vẹn, đúng thời gian và địa điểm đã cam kết. Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo hợp đồng đã ký kết với Glow Besties.
• Khách hàng: Vui lòng đồng kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu sót, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết.

1. Delivery Methods

We partner with reputable courier services in Vietnam (such as GHTK, Viettel Post, etc.) to deliver products directly to you.

2. Delivery Time

The estimated delivery time is 2 to 5 business days, depending on the delivery region. For remote areas or during Holidays/Tet, delivery times may be longer than expected due to carrier overload.

3. Shipping Fees

Shipping costs will be automatically calculated on the system based on the order weight and your delivery address. The specific shipping fee will be announced during the Checkout step.

4. Delineation of Responsibilities between Merchant and Logistics Provider

• Glow Besties: Responsible for packaging goods carefully and securely, providing full invoice information and related documents to the shipping unit.
• Logistics Provider: Responsible for transporting goods intact, on time, and to the committed location. During transportation, if loss or damage occurs, the shipping unit will be liable for compensation according to the contract signed with Glow Besties.
• Customer: Please co-inspect the goods with the delivery staff upon receipt. If you detect damage or missing items, please refuse to receive the goods and contact us immediately for resolution.